प्रवक्ता के अनुसार, ट्रेन में सवार यात्रियों को सुरक्षित बाहर निकाल लिया गया और उनकी आगे सहायता के लिए व्यवस्था की जा रही है। जानकारी या सहायता चाहने वालों के लिए, लुमडिंग में हेल्पलाइन नंबर भी स्थापित किए गए हैं एक और घटना में, अगरतला-लोकमान्य तिलक एक्सप्रेस गुरुवार को असम के डिबालोंग स्टेशन पर पटरी से उतर गई। जानकारी के मुताबिक, घटना दोपहर करीब 3:55 बजे की है। रेलवे प्रवक्ता ने बताया कि घटना में किसी के हताहत होने की सूचना नहीं है। अगरतला और मुंबई के लोकमान्य तिलक टर्मिनस के बीच चलने वाली ट्रेन डिबालोंग स्टेशन से गुजरते समय पटरी से उतर गई। पटरी से उतरने के कारण की फिलहाल जांच चल रही है और अधिकारी अन्य सेवाओं में व्यवधान को कम करने के लिए प्रभावित पटरियों को साफ करने पर काम कर रहे हैं। प्रवक्ता के अनुसार, ट्रेन में सवार यात्रियों को सुरक्षित बाहर निकाल लिया गया और उनकी आगे सहायता के लिए व्यवस्था की जा रही है। जानकारी या सहायता चाहने वालों के लिए, लुमडिंग में हेल्पलाइन नंबर भी स्थापित किए गए हैं: 03674 263120 और 03674 263126। इस बीच, रेल अधिकारी वैकल्पिक मार्गों और पुनर्निर्धारित सेवाओं पर अपडेट की जांच करने के लिए यात्रियों से भी संपर्क कर रहे हैं। असम के सीएम हिमंत बिस्वा सरमा ने एक्स पोस्ट में लिखा कि ट्रेन 12520 अगरतला-एलटीटी एक्सप्रेस के 8 डिब्बे आज 15:55 बजे लुमडिंग के पास डिबालोंग स्टेशन पर पटरी से उतर गए। कोई बड़ी दुर्घटना या चोट नहीं आई है और सभी यात्री सुरक्षित हैं।